إغلاق حسابك في ثاندر إجراء دائم يبدأ بـفترة تعطيل مدتها 30 يومًا. خلال هذه الأيام الثلاثين، يكون حسابك مخفيًا لكن يمكن استعادته؛ بعد ذلك تُحذف بياناتك نهائيًا.
اتّبع هذا الدليل لضمان إتمام العملية بسلاسة وفهم ما يحدث لمعلوماتك.
1. ابدأ عملية الحذف
للبدء، انتقل إلى شاشة الحذف في التطبيق:
افتح تبويب مركزي.
ضمن الحساب، اضغط على الإعدادات.
اضغط على حذف الحساب.
2. استوفِ قائمة المتطلبات
بعد الضغط على حذف الحساب، سيطلب منك التطبيق إنهاء أي ارتباطات نشطة بحسابك. ستحتاج إلى معالجة كل متطلب يظهر على شاشتك. وبمجرد حل كل بند، تتحوّل علامة الاختيار إلى اللون الأخضر؛ وحين تكتمل القائمة، يمكنك تقديم طلبك النهائي.
المتطلب | الإجراء المطلوب |
رصيد محفظتي الاستثمارية | بِع جميع الأسهم أو انقلها إلى جهة حفظ أخرى حتى يصبح الرصيد صفرًا. |
الأوامر النشطة | ألغِ جميع أوامر الشراء أو البيع المعلّقة. |
رصيد المحفظة | اسحب أموالك حتى يقلّ الرصيد عن 50 وحدة في كل عملة: المحفظة المصرية: أقل من 50 ج.م — المحفظة الأمريكية: أقل من 50 USD — المحفظة الإماراتية: أقل من 50 درهم |
رصيد المدخرات | اسحب أي أموال محتجزة في مدخرات ثاندر (السُّحب) |
الاشتراكات | ألغِ أي خطط اشتراك نشطة في ثاندر. |
طلبات التمويل | ألغِ أي طلبات إيداع معلّقة. |
3. قدِّم طلب الحذف
بمجرد استيفاء جميع المتطلبات وتحوّل المؤشرات إلى اللون الأخضر، يمكنك إتمام طلبك باتّباع التعليمات الظاهرة على الشاشة لتأكيد الحذف.
التعطيل الفوري: عند تقديم الطلب، ستُسجَّل خروجًا تلقائيًا ويُعطَّل حسابك على الفور.
4. فترة المراجعة لمدة 30 يومًا
إغلاق الحساب قرار مهم، لذلك نمنحك مهلة 30 يومًا قبل اكتمال الحذف.
إذا غيّرت رأيك، لديك 30 يومًا لإيقاف العملية. ما عليك سوى تسجيل الدخول إلى التطبيق باستخدام بيانات حسابك لإعادة تفعيله.
بعد انتهاء فترة الثلاثين يومًا، يُحذف حسابك وبيانات التطبيق من أنظمتنا ولا يمكن استرداده.
الاحتفاظ بالبيانات والسجلات التنظيمية
بينما تحذف ثاندر بياناتك المتعلقة بالتطبيق، يُرجى العلم بأننا ملزمون قانونيًا بالاحتفاظ ببعض السجلات لأغراض الامتثال التنظيمي.
ستظل المعلومات المتعلقة بهويتك وسجل صفقاتك محفوظة لدى جهات خارجية كـالبورصة المصرية ومصر للمقاصة والإيداع والقيد المركزي، وذلك وفقًا لما يفرضه القانون المالي.
هل لديك المزيد من الأسئلة؟ إذا واجهتك أي صعوبة في استيفاء المتطلبات أو احتجت إلى مساعدة إضافية، تواصل مع فريق الدعم عبر المحادثة داخل التطبيق.