ثمة شروط تنطبق على جميع عمليات السحب:

مهم: بينما يمكنك إضافة أموال من مصادر متعددة، تقتصر عمليات السحب في السوق المصري على الحسابات البنكية المصرية بالجنيه المصري فقط. التحويل إلى حسابات خارج مصر أو بعملات أجنبية غير متاح في السوق المصري.

نصيحة: هل تحتاج إلى أموالك بسرعة أكبر؟ يمكنك استخدام التسوية الفورية للوصول إلى الأموال غير المستوفاة مبكراً مقابل رسوم بسيطة.

ملاحظة: تُعالَج التحويلات البنكية لغير CIB خلال ساعات العمل فقط (الأحد–الخميس، 9 ص–2:45 م). الطلبات المقدَّمة خارج هذا النطاق تُضاف إلى قائمة الانتظار وتُعالَج في يوم العمل التالي.

تحتاج إلى تنفيذ هذه الخطوة مرة واحدة فقط لكل حساب بنكي تريد استخدامه.

يمكنك إضافة أكثر من حساب بنكي. كل حساب يستلزم إعداداً لمرة واحدة، ثم يصبح متاحاً للاختيار فوراً في عمليات السحب المستقبلية.

بعد الإعداد، استخدم هذه الخطوات لجميع عمليات السحب اللاحقة إلى الحساب الموثّق.

تربط ثاندر تلقائياً بالمحفظة الإلكترونية المرتبطة برقم هاتفك المسجّل. لا يلزم أي إعداد يدوي.

لتغيير محفظتك الإلكترونية: حدّث رقم هاتفك في إعدادات الحساب. ستُوجَّه عمليات السحب بعدها إلى المحفظة المرتبطة بالرقم الجديد.

يمر طلبك بالمراحل التالية:

بمجرد وصول طلب السحب إلى مرحلة جارٍ المعالجة، تكون الأموال قد غادرت ثاندر. يعتمد وقت الوصول إلى حسابك على الجهة المستقبِلة وقد يستغرق حتى يوم عمل واحد.

تُعالَج معظم عمليات السحب تلقائياً. في بعض الحالات، قد يُوضَع طلبك قيد المراجعة الأمنية اليدوية لفترة وجيزة. يحدث ذلك في الحالات التالية:

لا يلزمك اتخاذ أي إجراء من جانبك. يبقى طلبك في حالة قيد التنفيذ حتى اكتمال المراجعة.

إذا رُفض طلب السحب، فسيكون ذلك لأحد الأسباب التالية:

إذا رُفض طلبك، تحقق من السبب المعروض في التطبيق وأعِد التقديم بعد حل المشكلة. إذا لم تكن متأكداً مما يجب فعله، تواصل مع الدعم من داخل التطبيق.