إنستاباي شبكة مدفوعات فورية تُشغّلها البنك المركزي المصري، وتوفر طريقة سريعة وآمنة لتمويل محفظة ثاندر. عند إتمام العملية بشكل صحيح، تظهر الأموال عادةً خلال ساعات قليلة، وقد يستغرق الأمر حتى يوم عمل واحد.

لضمان ظهور أموالك كما هو متوقع، يشرح هذا المقال كيفية عمل الإيداع عبر إنستاباي، ومتى يظهر تحويلك، وما الذي يجب مراجعته في كل مرحلة.

لا تفرض ثاندر أي رسوم على الإيداع عبر إنستاباي، غير أن شبكة إنستاباي تطبّق رسومها وحدودها الخاصة.

للتأكد من سلامة التحويل، تحقق من أن حساب ثاندر في حالة مقبول أو قيد المراجعة.

الجزء الأول: احصل على تفاصيل حساب ثاندر البنكي

الجزء الثاني: أرسل التحويل في تطبيق إنستاباي

الجزء الثالث: عُد إلى ثاندر وأكِّد الإيداع

تظهر معظم إيداعات إنستاباي في محفظة ثاندر خلال ساعات قليلة. في بعض الحالات قد يستغرق الأمر حتى يوم عمل واحد.

ستتمكن من رؤية أموالك في رصيد محفظتك بمجرد مطابقة التحويل ومعالجته بنجاح.

يمكنك تتبع أي معاملات معلّقة من تبويب التمويل في محفظتك.

إذا لم يظهر تحويلك بعد، فقد يكون السبب أحد الآتي:

لم تُؤكِّد إيداعك أتممت التحويل عبر إنستاباي لكنك لم تضغط على تأكيد الإيداع في تطبيق ثاندر. الحل: عُد إلى المحفظة في ثاندر، اضغط على إيداع، اختر إنستاباي، ثم اضغط على تأكيد الإيداع لإتمام العملية.

تفاصيل غير صحيحة أو مفقودة المبلغ المُدخَل أو اسم المستخدم لا يتطابق مع التحويل. الحل: قدِّم طلب تأكيد جديداً بالمبلغ المحوَّل بالضبط، أو تواصل مع الدعم إذا كان الطلب مُقدَّماً بالفعل بتفاصيل صحيحة.

التحويل من حساب شخص آخر أُرسل تحويل إنستاباي من حساب بنكي أو محفظة إلكترونية باسم مختلف عن حساب ثاندر. الحل: تواصل مع الدعم للحصول على مراجعة امتثال أو توجيهات استرداد. الإيداعات من حسابك الشخصي تُعالَج بشكل أسرع بكثير من إيداعات الأقارب من الدرجة الأولى.

عطلة نهاية الأسبوع أو إجازة رسمية قُدِّم طلبك خارج أيام العمل أو ساعات المعالجة. الحل: انتظر حتى أول يوم عمل مصري لاستئناف المعالجة.

تأخير من جهة البنك تأخّر البنك المُرسِل في معالجة التحويل أو تسويته. الحل: تحقق أولاً من تطبيق بنكك. إذا كان التحويل مكتملاً هناك ولم يظهر بعد مرور يوم عمل كامل، تواصل مع الدعم مع إرفاق إثبات التحويل.

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟ تواصل مع فريق خدمة العملاء للحصول على إجابات ودعم.

لمساعدة تحويلك على الظهور في أقرب وقت ممكن:

أدخِل دائماً اسم مستخدمك في ثاندر في ملاحظات إنستاباي. إدراج اسم مستخدمك في مرجع التحويل يساعد الفريق على تحديد الدفعة ومطابقتها بسرعة أكبر. بدونه يمكن الموافقة على الإيداع لكن قد يستغرق وقتاً أطول.

أدخِل المبالغ بدقة. يجب أن يتطابق المبلغ الذي تُدخله في ثاندر تماماً مع المبلغ المحوَّل. إذا أجريت تحويلات متعددة، أنشئ طلب تأكيد واحداً لكل تحويل. تجنَّب:

أرسل من حسابك البنكي الشخصي.

قبل التواصل مع الدعم، تحقق من الآتي:

إذا كانت إجابتك نعم على جميع ما سبق، تواصل مع الدعم مع إرفاق:

نسيت تأكيد إيداعي. ماذا أفعل؟

لا داعي للقلق، أموالك بأمان. عُد إلى تطبيق ثاندر وأكمل خطوة التأكيد. يمكنك الوصول إلى صفحة التأكيد من المحفظة ← إنستاباي ← مرِّر للأسفل وستجد تأكيد الإيداع. أو قد تلاحظ إشعاراً داخل التطبيق يأخذك مباشرةً إلى تأكيد تحويلك.

لا يمكن معالجة أموالك حتى تُكمل هذه الخطوة.

هل يمكنني التحويل من حساب ليس باسمي؟

يجب أن تأتي التحويلات أساساً من حساب باسمك. هذا مطلوب لأمنك ولمنع المعاملات غير المصرَّح بها. إذا أردت التحويل من حساب شخص آخر، يجب أن يكون من قريب من الدرجة الأولى، وعليك التواصل مع الدعم بعد التحويل لتقديم طلب مراجعة.

لماذا لم يظهر تحويلي بعد؟

معظم التأخيرات سببها تفاصيل غير صحيحة أو عدم تأكيد الإيداع. انتقل إلى صفحة تأكيد الإيداع في تطبيق ثاندر لإتمام عملية التحويل. إذا أدخلت تفاصيل غير صحيحة، راجع الخطوات أعلاه لتصحيح المشكلة. إذا لم ينطبق عليك أي من هذين السببَين ومرّ أكثر من يوم عمل منذ إتمام إيداعك، تواصل مع الدعم مع إرفاق لقطة شاشة لإيصال التحويل والمبلغ وتاريخ المعاملة.

هل إيداعات إنستاباي فورية؟

عادةً سريعة، لكنها ليست مضمونة الفورية. تستغرق تحويلات إنستاباي عادةً ساعات قليلة، وحتى يوم عمل واحد عند إتمامها وتأكيدها بشكل صحيح في تطبيق ثاندر.

ما الحد الأدنى للإيداع عبر إنستاباي؟

لا يوجد حد أدنى.

ما الحد الأقصى للإيداع عبر إنستاباي؟

الحد الأقصى يحدده إنستاباي وفق الجدول التالي:

ثاندر لا تفرض أي رسوم. الرسوم تُطبَّق من إنستاباي فقط وتبلغ 0.1% من قيمة التحويل بحد أقصى 20 ج.م.

تحويلات إنستاباي مدعومة بالجنيه المصري فقط من حسابك البنكي المصري.